כשאנחנו חושבים על ציוד משרדי, ישנם כמה וכמה מוצרים שעולים לראש שלנו. חשוב שנבין בדיוק במה מדובר – ציוד משרדי הוא כלל הציוד ההכרחי והחשוב לתפקודו התקין של המשרד בשגרת היום יום, והוא כולל בין השאר:

• כלי כתיבה
• מוצרי נייר
• קלסרים ותיקיות
• שדכנים, אקדחי סיכות
• צרכי משרד אחרים

מדובר, אם כן, במוצרים קטנים ויום-יומיים, שאנו לא מקדישים להם הרבה מחשבה אלא אם הם חסרים לנו. ומכאן אנחנו מגיעים לנקודה חשובה שנייה:

אף פעם לא יכול להיות יותר מדי ציוד משרדי

משרד ממוצע בחברה המודרנית צריך הרבה מאוד ציוד משרדי לתפקוד תקין בשגרת היום-יום. אנחנו משתמשים בהרבה מאוד ציוד כזה, ובנוסף – מדובר בציוד שנוטה להיאבד או בציוד מתכלה. עטים נגמרים, מוצרי נייר מתכלים לאחר השימוש, סיכות נגמרות ושדכנים מתקלקלים – ולכן לתפקודו התקין המשרד שלנו צריך אספקה שוטפת וגדולה של ציוד. במידה וייחסר לנו ציוד – נבין זאת לעתים רק בנקודה של צורך דחוף, אז נהיה חסרי אונים מול חוסר במוצרים יום-יומיים ומובנים מאליהם כל כך.

לקנות ציוד משרדי בחוכמה

חשוב להבין שבכל הנוגע לציוד המשרדי, מדובר כמעט תמיד במוצרים זולים וקטנים שרכישה של אחד מהם לא מורגשת בתקציב תפעול המשרד השוטף. עם זאת, כשמחברים את כלל הצורך המשרדי בציוד באופן רציף, מתקבלת הוצאה חודשית יותר משמעותית. לכן חשוב מאוד שנתייחס לציוד המשרדי בדיוק כך – כהוצאה חודשית קבועה. ובהתחשב בכך – חשוב שנעשה את ההוצאה הזאת בחוכמה. כדאי מאוד לבדוק בצרכנות חכמה את המחירים הטובים ביותר שנוכל לקבל מספק קבוע של ציוד משרדי, ולבצע ממנו הזמנה של ציוד משרדי על-פי הכמות הנדרשת לנו באופן קבוע. כך נבטיח שנשלם את המחיר הטוב ביותר ושהציוד לא ייחסר לנו לעולם.

החלטתם שהפעם אתם לא מוכנים לוותר וכי אתם רוצים להוזיל את עלויות התקשורת החודשיות שלכם בבית? אם כך, בהחלט אפשר להבין אתכם, כי למה שתמשיכו לשלם מחירים גבוהים מידי על תקשורת? אם אתם תוהים מה הדרך להשיג את המטרה הזאת אז כדאי שתחשבו על האופציה של התקנת מרכזית IP ביתית, כי עם מרכזית IP ביתית אתם תראו שתשלמו הרבה פחות.

מרכזיה שעושה שימוש בתשתית האינטרנט

מרכזית IP ביתית זו מרכזיה שתתחבר לאינטרנט שלכם, כי למעשה מדובר כאן על מרכזיה דיגיטלית לכל דבר. משמעות הדברים היא שעם מרכזית IP ביתית תהייה לכם אפשרות לדבר לא רק בעזרת הטלפון הנייח או הנייד, אלא גם בעזרת המחשב, כך שאין ספק שהנוחות כאן היא הרבה יותר גדולה.

האם האיכות מספיק טובה?

אתם בוודאי חוששים שעם מרכזית IP ביתית איכות השיחות ביניכם לא תהייה מספיק טובה, אך האמת היא שזו טעות נפוצה. אתם תראו שעם מרכזית IP ביתית איכות השמיעה של השיחה תהייה מאוד מתקדמת וטובה, כי למעשה הטכנולוגיה של היום זה כבר לא מה שהיה פעם כך שאין ספק שהאיכות מצוינת.

האם זה יקר?

כל מי שעבר לעשות שימוש במרכזיות כאלה יוכל להעיד שהוא חסך הרבה מאוד כסף בכל חודש על עלויות התקשורת, ולכן זה כדאי. למעשה המרכזיות האלה מתופעלות מרחוק, מה שאומר שלא צריך להזמין הביתה איש מקצוע או טכנאי שיתקין את המרכזיות, ולכן זה חיסכון של עוד כסף. אתם תשלמו רק דמי שימוש חודשיים וזה תמיד ייצא לכם הרב היותר זול לעומת מה שאתם משלמים עכשיו, כך שזה בהחלט לא מפתיע שרבים כבר עברו לקבל שירות מקצועי ביותר של מרכזיות כאלה.

ניהול מוקד בענן זה כל הענין

כאשר אתם בעלים או מנהלים של בית עסק, סביר להניח שתרצו למצוא שירותים אשר נדרשים לכם אשר העלויות של האחזקה שלהם הן נמוכות, ומצד שני רמת השירות עדיין תישאר גבוהה ביותר. כזה הוא בדיוק השירות של ניהול מוקד בענן. מערכת ניהול מוקד בענן דרושה על מנת לנצל את הפוטנציאל הטכנולוגי הטמון בתוך מערכות טלפוניה בענן. למעשה, רוב היתרונות המשמעותיים של מערכות הענן קשורים למערכת ניהול מוקד בענן, מכיוון שזהו כוחה של המערכת. על מנת לבחור את המערכת המתאימה לצרכים שלכם ועל מנת לקבל את כל השירותים הדרושים כדי להפעילה בצורה מקצועית, ערכנו עבורכם רשימה של פרמטרים שיש להתייחס אליהם.

מה נדרש לפני רכישה והתקנה של מערכת ניהול מוקד בענן

לפני רכישה של מערכת ניהול מוקד בענן יש לבדוק את מקור הקווים הטלפוניים, את הכמות שלהם ואת איכותם. בנוסף, מומלץ גם לבצע הערכה של כמות השיחות הנכנסות והיוצאות שצפויות במוקד זה וגם לבצע הערכת אחוזי ההצלחה בעת שימוש במערכת ספציפית. מומלץ גם לקבל יעוץ לגבי כמות העמדות המומלצת ולהכין תסריטי שיחות, לבנות מערך הדרכה לשימוש במערכת וגם לבחון את הכדאיות של שילוב החייגן האוטומטי במערכת הספציפית.

אילו פרמטרים חשובים בעת בחירת מערכת ניהול מוקד בענן

הפרמטרים החושבים בעת בחירת מערכת ניהול של מוקדי טלפוני בענן, הם פרמטרים הקשורים ליכולת ההתרחבות ולגמישות של המערכת. חשב לא פחות לבחון את מערכת המשוב הקיימת ולהגדיר את הפרמטרים של מעקב אחר קשרי לקוחות. יכולת של המערכת לבנות מדדים להערכת הביצוע של המוקד ושיטת הפיקוח והבקרה בזמן אמת, חשובים גם.

שירותים נוספים שמספקות המשווקות של מערכת ניהול מוקד ענן

חברות אשר משווקות ומתקינות מערכות ניהול של מוקדי טלפון מענן, ישמחו לספק לכם ייעוץ לשם התאמת המערכת וגם את שירותי התכנון וההקמה של המערכת. הטמעת השימוש במערכת בתוך שגרת העבודה של המוקד עד להשגת שגרת פעילות יציבה וליווי ותמיכה מלאים במשך 24 שעות ביממה בחודשים הראשונים של השימוש במערכת החדשה, כלולים גם כן בשירותי המשווקים.